תאונת דרכים היא תמיד סיטואציה לא נעימה. רגשות הלחץ והבהלה שמתעוררים בעקבות התאונה עלולים להשפיע על ההתנהגות שלנו ועל שיקול הדעת שלנו באותו הרגע. הדבר נכון שבעתיים במידה ואנחנו מסיעים נוסעים נוספים ואחראים לשלומם וביטחונם.
לכן, הדבר החשוב ביותר במקרה של כל תאונת דרכים הוא לשמור על קור רוח ולפעול בצורה מסודרת ונכונה כדי להגן על חיי המעורבים, ולוודא שלא פספסתם אף פרט שחשוב לשמירה על זכויותיכם הביטוחיות והמשפטיות על מנת שתקבלו מחברת הביטוח את כל מה שמגיע לכם.
מיד לאחר התאונה - הבטיחות מעל הכל
הדבר החשוב ביותר הוא שמירה על בטיחותכם ועל בטיחות כלל הנוסעים המעורבים בתאונה.
מיד לאחר התאונה חשוב לרדת מהכביש על מנת שלא להמשיך ולסכן את עצמכם ואת שאר הנוסעים ומשתמשי הדרך. עצרו את הרכב במקום בטוח, בשולי הכביש או במקום המאפשר עצירה בטוחה, וכבו את המנוע.
הפעילו אורות מצוקה ברכב והציבו משולש אזהרה במרחק של מספר מטרים מאחורי הרכב ובמרחק מספיק כדי שנהגים מתקרבים יספיקו להאט, על מנת לוודא שהרכבים הנוסעים בכביש יראו את הרכב העומד בצד הדרך. לבשו אפוד זוהר לאורך כל הזמן הזה על מנת לוודא שגם אותכם רואים כמו שצריך.
בדקו את מצב הנוסעים ברכב שלכם וברכבים הנוספים המעורבים בתאונה, על מנת לוודא שאין נפגעים בגוף. במידת הצורך הזמינו מד"א לצורך טיפול בנפגעים. בכל מקרה של נפגעים בגוף המחייב הזמנת מד"א, חובה לעדכן גם את המשטרה על מנת שתגיע לבחון את הזירה ולאסוף עדויות. בתאונת דרכים ללא נפגעים ניתן לדווח למשטרה בהמשך באופן מקוון לקבלת אישור משטרה הנדרש עבור חברת הביטוח.
שלב 2: איסוף מידע ותיעוד
השלב השני חשוב בעיקר עבור הביטוח שלכם, ונועד לוודא שיהיו ברשותכם כל הפרטים הנדרשים לצורך כיסוי הנזקים שנגרמו.
החליפו פרטים עם נהג הרכב הנוסף המעורב בתאונה - הקפידו לקבל ממנו פרטים מלאים כולל שם מלא, מספר תעודת זהות, מספר טלפון, וכן מספר הרכב, חברת הביטוח בה הוא מבוטח ומספר הפוליסה.
צלמו את הפגיעה ואת הנזק הנגרם ממנה - בצעו צילומים של זירת התאונה מכל הזוויות כולל הפגיעות והנזקים לשני הרכבים המעורבים בתאונה. צילום סרטון קצר המתאר את ההתרחשות, מציג את התמרורים הנמצאים באזור ואת מיקום הרכבים בתאונה יכול לסייע גם הוא. במקרה של הגשת תביעה במסגרת פוליסת ביטוח משאיות המכסה נזקים גדולים, הקפידו לצלם את כלל הנזק הנגרם לסביבה בעקבות התאונה.
אספו פרטים של עדי ראייה - במידה ויש עדי ראייה מתוך הנוסעים שלכם, או עדים נוספים שנכחו במקום בזמן התאונה, מומלץ לאסוף גם את פרטיהם על מנת שניתן יהיה בהמשך לפנות אליהם לשמיעת העדות התומכת בגרסתכם.
שלב 3: המשך טיפול ודיווח
- פנו את הרכב למוסך - לאחר שאספתם ותיעדתם את כל המידע, ניתן לדאוג לפינוי הרכב מהכביש. במידה והרכב אינו במצב המאפשר נסיעה הזמינו גרר שיגרור אותו אל המוסך הקרוב.
חשוב שלא להתחיל בתיקון הנזק עד לקבלת אישור מראש מחברת הביטוח על המוסך המתקן, עלות התיקון והסדר התשלומים. - דווחו לסוכן הביטוח - הרגישו בנוח לפנות ודווח לסוכן הביטוח או חברת הביטוח שלכם בהקדם האפשרי על התאונה שהתרחשה, והעבירו אליהם את כל הפרטים והתיעודים שאספתם לצורך טיפול מהיר ויעיל במקרה.
מה עושים במקרה של תאונה קלה?
חשוב להקפיד על כל השלבים הללו גם במקרה של תאונה קלה, בעיקר על שלבי החלפת הפרטים המלאים מהנהג הנוסף המעורב בתאונה ותיעוד הנזקים שנגרמו לכלל הרכבים.
בכל סוג של תאונה יש חשיבות לעדכון חברת הביטוח באמצעות סוכן הביטוח במהירות האפשרית. הגשת תביעה בפוליסת ביטוח רכב פרטי שונה מהגשת תביעה בפוליסת ביטוח לרכב כבד ומסחרי, ורק ליווי מקצועי של סוכן הביטוח, שיידע להנחות אתכם מקצועית בשלבים השונים תסייע בהתנהלות נכונה ומדויקת שתייעל את העבודה מול חברת הביטוח ותבטיח לכם את זכויותיכם המלאות.
